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Perguntas Frequentes

Abaixo você confere algumas Perguntas e Respostas mais frequentes relativas ao portifólio La Fonte. Para outras dúvidas específicas entre em contato com o SAC: 0800-160077.

Como especifico uma fechadura?

A espessura da porta escolhida determinará o limite máximo da espessura da fechadura.

Normalmente a diferença entre a espessura da porta e a largura da chapa testa deve ser em torno de 10mm (5mm para cada lado), uma diferença menor enfraquecerá a porta.

Algumas medidas devem ser levadas em conta para definir a instalação e, em caso de reposição, considerar tamanho da fechadura anterior.

CHAPA-TESTA: está disposta frontalmente à máquina da fechadura. É esta medida que indica a altura e largura da caixa da fechadura.

BACKSET: é a medida correspondente entre o centro do cilindro e a chapa testa da fechadura.

As medidas mais usadas para backset são:	40mm
	45mm
	55mm
	70mm
As tubulares possuem medidas de:	70mm
	120mm
As cilíndricas possuem medidas de:	60mm

Atenção: Recomendamos o uso de maçanetas bola somente em fechaduras com backset a partir de 55mm, pois numa distância menor a maçaneta fica muito encostada no batente da porta, dificultando seu acionamento e correndo o risco de ferir a mão do usuário.

LADO DE ABERTURA DA PORTA: o lado de abertura é sempre determinando olhando-se a porta pelo lado de fora.

Se a dobradiça fica do lado esquerdo da porta, esta se abre para a esquerda. Se a dobradiça fica do lado direito da porta, esta se abre para a direita.

Esta informação é imprescindível para determinar se será necessário realizar a reversão do trinco.

 

O que devo usar para limpeza e manutenção da minha fechadura La Fonte?

Use um pano macio umedecido com água para remover impressões digitais. Uma mistura com sabão neutro e água, aplicada com um pano macio remove óleo ou sujeira acumulada. Secar utilizando uma flanela seca e limpa.

Importante: Não use solventes ou produtos químicos ou abrasivos em nenhum componente, pois isso irá destruir a película que protege o acabamento, anulando a garantia.

Obs.: Evite produtos cujo rótulo indica que removem manchas e ferrugem ou que contêm ácidos ou agentes cáusticos.

Você deve também lubrificar o cilindro a cada 6 (seis) meses com micro óleo anti-corrosivo em aerosol.

 

O que eu preciso para fazer uma reclamação?

Por favor, mantenha seu certificado de garantia e nota fiscal de compra em um lugar seguro. Uma cópia da nota fiscal será necessária quando você solicitar um serviço de assistência técnica, e qualquer queixa deve ser feita dentro do prazo de 2 meses que você descobriu a falha/defeito no produto.

Entre em contato com nosso SAC para maiores informações.

 

Posso instalar minha própria fechadura?

As fechaduras La Fonte são projetadas para uma instalação rápida e fácil, de modo que uma pessoa com conhecimentos básicos de utilização de ferramentas possa instalá-las com facilidade.

Ao instalar uma fechadura, busque sempre alinhar bem as peças correspondentes, de modo que o trinco feche livremente quando a porta é normalmente fechada.

Todos os produtos La Fonte vêm com instruções detalhadas para instalação.

 

OBS.: As portas que já vem com a furação própria facilitam a instalação. Se a porta não vier com a furação, aconselhamos que procure ajuda de um vendedor ou instalador qualificado para fazer o serviço.

 

Que ferramentas eu preciso para instalar uma fechadura La Fonte?

A maioria das fechaduras requer somente um conjunto de chaves de fenda, philips e allen para instalação.

Para fazer a furação na porta, será necessária uma furadeira (e acessórios), broca e formão para acabamento.

Consulte o manual de instalação que acompanha a fechadura, para se certificar de que dispõe das ferramentas necessárias.

 

Posso usar uma única chave para abrir todas as minhas portas?

Sim, na maioria dos casos, você PODE usar uma só chave em todas as fechaduras. Esse processo se chama mestragem, e um chaveiro, o instalador, ou o revendedor de quem você comprou a fechadura pode ajudá-lo nisso.

Existem algumas restrições como, as fechaduras precisam ser do mesmo tipo (externa, interna), da mesma marca, e o cilindro precisa ter o mesmo número de pinos. Consulte um revendedor especializado ou entre em contato com nosso SAC para tirar maiores dúvidas.

 

Quanto tempo dura a minha garantia?

A La Fonte está cada vez mais voltada para segurança, durabilidade, confiabilidade e sofisticação. Tudo isso representa mais que simples características, um grande investimento.

A La Fonte garante o perfeito funcionamento dos produtos por ela produzidos e comercializados contra defeitos de fabricação. Desta forma, você deve ficar atento aos prazos de garantia indicados no Termo que acompanha cada embalagem. Estes documentos também poderão ser consultados na área de Downloads do site.

A garantia não se aplica a quaisquer defeitos alheios à fabricação e, especialmente, quando tais defeitos forem oriundos de:

• Não cumprimento das instruções de instalação e conservação
• Tentativas de arrombamento
• Reparos ou intervenções executados por terceiros
• Uso de peças não originais adaptadas ao produto
• Uso de chaves não originais La Fonte
• Desgaste natural devido ao uso

 

O que é Grau de Resistência à Corrosão, Freqüência de Uso e Grau de Segurança?

Para o melhor entendimento da norma ABNT/CE 02.120.01 projeto ABNT NBR 14913, todas as embalagens, etiquetas e o catálogo de produtos La Fonte apresentam níveis específicos de cada conjunto quanto a estes 3 fatores.

Antes de especificar um produto, verifique sua classificação segundo as tabelas abaixo:

GRAU DE RESISTÊNCIA À CORROSÃO	UTILIZAÇÃO DA FECHADURA
4	Com condições severas quanto à umidade e intempéries (Ex: regiões litôraneas e industriais)
3	Com umidade e intempéries (Ex: áreas externas urbanas e rurais)
2	Com umidade e sem intempéries (Ex: cozinhas e banheiros)
1	Sem umidade e sem intempéries (Ex: salas e dormitórios)

 

FREQUÊNCIA DE USO	UTILIZAÇÃO DA FECHADURA
Tráfego intenso	Residências, consultórios, escritórios, hospitais, shopping centers, etc.
Tráfego médio	Residências, consultórios, escritórios etc.
Tráfego leve	Residências, comunicação entre cômodos etc.

 

GRAU DE SEGURANÇA	UTILIZAÇÃO DA FECHADURA
Máxima	Porta externa, interna e de banheiro
Muito alta	Porta externa, interna e de banheiro
Alta	Porta externa, interna e de banheiro
Média	Porta externa, interna e de banheiro
Mínima	Porta interna e de banheiro

 

 

Como especificar o Grau de Resistência à Corrosão?

 

Grau de resistência à corrosão declarado na embalagem da fechadura	Ambiente correspondente ao grau de resistência à corrosão	Tempo de exposição em cãmara de névoa salina neutra
4	Com condições severas quanto à umidade e intempéries	144 horas
3	Com umidade e intempéries	72 horas
2	Com umidade e sem intempéries	48 horas
1	Sem umidade e sem intempéries	24 horas

 

Segundo a norma brasileira ABNT 14.913, peças que resistem a mais de 144 horas de câmara de névoa salina estão aptas ao uso em áreas litorâneas, como mostra a tabela acima.

Os diversos tipos de matérias primas apresentam os seguintes resultados no teste de salt spray:

 

Latão:		Zamac:
Cromado Cromado acetinado Lixado envernizado Polido	1.000hs 1.000hs 96hs 96hs	Antique brass Cromado Cromado acetinado	96hs 96hs 48hs
Alumínio:		Aço inox:
Cromado Cromado perolado Escovado envernizado	144hs 144hs 96hs	Inox Lixado Inox Polido	2.000hs 2.000hs

 

Para a área litorânea, portanto, os acabamentos mais indicados são as peças com base em latão
cromado (CR) ou cromado acetinado (CRA) e aço inox polido (INP) ou lixado (INL).